近期，湖南省多地出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控面临严峻挑战。为积极配合防疫工作，湖南联通在疫情防控、通信保障、服务用户等方面主动请缨，发挥资源和技术优势，践行初心使命。
全力以赴 守护通信“生命线”
面对新一轮疫情，长沙、怀化、永州、邵阳、益阳、岳阳等分公司迅速行动，为疫情防控提供网络保障服务，全力守护通信网络“生命线”。
3月18日，湖南怀化开启了全民抗疫之战，各个小区、体育中心紧急设立临时核酸检测点。湖南医药学院体育中心核酸检测点人数较多，网络需求量急速增加，怀化联通立即采取通信保障措施，对体育中心周边3个基站开展紧急扩容。而刚刚出差回来的联通员工唐圣恩立即和现场技术人员沟通后，她马不停蹄地带着扩容板件赶往湖南医药学院。扩容后，后台监测到该基站活跃数用户数达1700多户，5G上传速率平均可达160Mbps左右，下载速率均值达80Mbps，通话和上网数据稳定。
工作人员在现场测试网络情况
3月18日，长沙市发现1例新冠肺炎确诊病例。长沙联通密切关注疫情防控重点场景移动网络负荷，紧急开通11个基站，扩容45个小区，加大高铁南站、黄花机场、火车站等九个交通枢纽进出站口、地铁站以及各大医院、隔离酒店、疫情防控重点单位等重要场景信号摸底测试，做好4/5G切换优化，确保各类场所扫取健康码、行程码、场所码等网络畅通。同时，分公司还安排测试人员对防控重点区域、核酸检测点进行摸排测试，采用24小时轮流值班制，前后联动确保了网络运行顺畅和用户使用感知。
截至3月24日，全省已紧急开通基站33个，完成104个小区的网络扩容，负载均衡调整小区638个，邻区优化小区1026个，紧急完成39条医疗专线的开通，发送各类疫情防控公益提醒短信3823万条，发送来湘返湘公益提醒短信439218条，累计投入保障人员653多人次，车辆176台次，油机234台次。
科技战疫 助力精准防控
随着隔离人员数量的增加，如何实现及时筛查红、黄码人群，对居家隔离、酒店隔离人员进行有效管理，是各级政府面对的疫情防控难题之一。湖南联通充分发挥信息化优势，科技战“疫”，助力精准防控。
在疫情防控中，由湖南联通自主研发而成的疫情防控健康信息展示平台，直接对接湖南省卫健委平台，可实现以数字化方式批量查询健康码、疫苗接种情况及核酸检测情况。
工作人员只需人员工信息录入系统，即可一目了然获得所有人员健康码情况、疫苗接种率、核酸检测情况等。同时该平台还能对突发疫情时人员健康状况第一时间进行预警提醒，帮助使用单位及疫情防控部门实时监测、校验员工健康码异常及动态。截至目前，湖南联通已累计为680个单位、超720万个用户提供服务。
永州联通作为唯一运营商为永州市疫情防控指挥中心现场提供信息化支撑工作的单位，在疫情爆发前，顺利完成了云视频云监控系统接通，做好全市187个核酸检测点视频调度工作，实时展示各核酸检测点排队秩序情况、风险区、防控区及管控区管理情况，帮助省市政府领导小组实时查看各核酸检测和定点医院的现场画面，随时指挥调度。
调取各检测点监控视频
岳阳联通在得知学校作为重保单位，人员多，流通大，疫情防控面临严峻挑战时，立即为岳阳湘阴学校和相关机关录入疫情防控健康信息展示平台，其中包括96所幼儿园、64所小学初中、7所高中、5个教育局机关，可对87342名师生及相关人员的健康码实时监测，利用科技新力量，为学校保驾护航，助力湘阴疫情防控。
坚守战场 凝聚“红色”力量
当前，疫情防控形势严峻复杂，在这场疫情防控大考中，湖南联通广大党员干部团结在一起，筑起防疫“安全墙”，当好群众“贴心人”。
3月17日上午8点，邵阳联通新宁县党支部多名党团志愿者积极响应，身披“红马甲”，分别前往夷水湾、思源中学、春风小区等7个核酸检测点维持现场秩序，并为各检测点运输疫情防控物资，帮助密接人员进行接触溯源。
志愿者积极配合医护人员进行核酸检测
连日来，益阳联通的党员志愿者自始至终奋战在防控疫情主战场，从信息排查、核酸检测，到卡点值守、测温验码，再到物资保障、防疫宣传……成为了防控疫情的“清道夫”，汇聚成湖南联通抗疫路上的“最暖力量”。
贴心关怀 温暖战“疫”路
自新冠肺炎疫情发生以来，湖南联通客服热线积极发挥价值，为客户提供各类疫情相关支撑电话查询。居家隔离的怀化联通本地热线保障组组员陈捷，更是将热线8660117呼叫转移到自己的手机号码，介于怀化当前的情况，前来咨询用户比往常更为频繁。陈捷将孩子塞给丈夫，耐心地接听每一个电话，温暖了每一位前来咨询业务的联通客户。
在长沙，出示健康码、行程码对于普通人来说再熟悉不过了，但是对于久未出门的空巢老年人来说却是很大的困难。3月18日，长沙联通一名客服人员苏叶就碰到了一位没有健康码的75岁嗲嗲，既不知道怎么申领健康码，又不太清楚使用智能手机。苏叶接过老人家的手机，耐心帮他输入身份证号码、申领健康码，同时悉心教会嗲嗲怎么获取行程码，告诉他什么是红码、黄码、绿码和注意事项等。
苏叶帮助75岁嗲嗲申领健康码
疫情防控仍处于关键时期，湖南联通将继续团结各级党组织和广大党员，用实际行动诠释“国家队、主力军、排头兵”的使命与担当，运用更多科技力量，助力各级政府和各单位提高防疫信息化水平和工作效率，为坚决打赢本轮疫情防控阻击战做出应有贡献。
